Trocas e Devoluções

As mercadorias poderão ser trocadas ou devolvidas num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, referente ao prazo para arrependimento de compra. Despesas de postagem relacionadas a este processo são de inteira responsabilidade do cliente.

Considera-se data de recebimento aquela que é informada pelos correios pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

A peça desejada para troca deve ser informada pelo e-mail [email protected], para que a reserva seja feita imediatamente. Vale lembrar que ela deve estar disponível em nosso site.

As trocas de produto só serão aceitas caso:

a) O produto esteja acompanhado de uma das vias da Nota Fiscal, e na embalagem original.
b) O produto esteja acompanhado de suas etiquetas, tags e demais componentes quando houver.

c) A mercadoria não apresentar qualquer indicio de uso.

Em caso de produto defeituoso, a Pano Pop arca com todas as despesas de frete.

Em caso de outras dúvidas e/ou considerações por gentileza entre em contato pelo e-mail [email protected].

Atenção: não são realizadas trocas de peças após a lavagem e/ou uso das mesmas.